大串亜由美の強運日記

器：人物や能力の大きさ。

その大きさにふさわしい容器、入れ物が用意されるのか。
容器、入れ物に合わせて、その大きさが変わるのか。

もちろん、まったく足りないのではお話になりません。
それでも、やはり、人は、たいてい、その器、仕事で言えばポジションに応じて、それらしくなる気がする。

年度の変わり目には、新任〇〇向けという研修をよく担当します。

新任管理職、新任新入社員OJT担当者、あるいは、新任トレーナー。

研修のオープニングは一様に不安げな受講者も、周りからの期待を考え、自分たちの棚卸をし、そのポジションに必要とされるスキルを磨いていくうちに、なんだか、それらしくなってきます。

最初の研修から数か月経って、フォローアップ研修でお会いすると、ほんと、その役割にふさわしい姿になっている。

野球のWBCの試合。
スポーツの国別対抗、日の丸チームに目がない私は一生懸命テレビで応援中。

もともと、それほど詳しい訳ではないので、小林さんという捕手は初めて知りました。
若手だし、当初は2番手、3番手という位置づけで選ばれたと聞きました。
それが、真剣勝負の本番を正捕手として重ねるうちに、力強い存在になっている。

大相撲大阪場所。
稀勢の里関。
ながーい大関時代にはノミの心臓とも言われていたのに、横綱としての初めての場所。
すっかり、貫録です。
なんだか、人が変わったように、落ち着いている。

人材育成でも、delegation:権限移譲は大切。

がんばればできる、無理のない範囲の、ちょっと大きな役割を、きちんと任せることで、部下も後輩も育ちます。
移譲する側の勇気と覚悟と根気は、もちろん必要だけど。

私は最近デトックスしてきましたので、ご飯茶碗を、小さくしてみましょう。

ものごとって続く。
続々。

１月、２月。
年明け早々のスケジュール。
研修の延期、キャンセルなどなど。
それぞれ異なる事情、理由だけど、続きました。

常にまっくろなカレンダーにところどころ研修予定のないオープン日が・・・。
あらら？と心がざわつきもしたけれど。

年間２５０日以上研修の看板を掲げて１６年。そろそろ違う看板に書き換えたらというサインだと受け止め、ゆったりスケジュールを満喫。

普段できないことに時間をかけ。
なにもしないということにもチャレンジ。
なかなか会えていなかった人とランチしたり、ディナーしたり。
朝もゆっくりめの起床（とは言え、６時くらいには起きてるけど）。

ゆったりのんびり。
生産性の低い１日に多少の罪悪感を覚えたり、こんなペースもいいなぁと楽しんだり。

デトックスばっちり。
充電完了。

３月。

２月後半から新たなクライアントからのコンタクトや、休眠中のクライアントから久しぶりの連絡や、新たなプログラムの依頼が続いています。

続々。
続く時は続く。
ほんとに不思議。

うわぁ！と舞い上がりそうになるけれど。
落ち着こう。
充電期間、デトックスを活かして、新鮮な仕事にしよう。

続く、と言えば
４〜５日前からくしゃみやら鼻水がとまりません。
これはいつまで続くのでしょうかー。

「冥利」：
ある立場にいることによって受ける恩恵

研修講師という仕事をずい分長いこと続けています。
客観的に見て大変なことは、いくつかあります。

・毎朝早起きして、毎日違う会場にでかけていく
・毎日、PC、バッテリー、テキスト、履き替え用の靴など、重い荷物を西に東に持ち運ぶ
・朝９時から夕方５時までほぼ立ちづくめ（時にもっと長く）
・朝９時から夕方５時までほぼ大声出しっぱなし（時にもっと長く）
・ほぼ毎日、生まれて初めて会う人たち相手に仕事
・まったく知識のない業界、職種が対象になることもしょっちゅう
・研修開始したら最後、研修終了まで、何があっても１人でやりきらなければならない
・相手によって反応は様々なので、思いがけないことに日々遭遇

それでも、長年続けられているのは、それ以上に恩恵が大きいからですね。

・日々異なる業界、会社、階層の異なる方々と会えるので、「当たり前」や「普通、こう」という思い込みを払しょくしやすい。

・地下鉄路線や、各駅周辺のコーヒーショップ、きれいなトイレのありかに詳しくなれる。

・企業内研修は終了時間を厳守することも大事な要素。ぴったりな時間に終える特技が磨かれ、体内時計が発達する。

・足腰、喉、精神が丈夫になる。

あー、数えきれない恩恵。

「冥利に尽きる」：
その立場にいる者として、これ以上の幸せはないと思うこと

冥利に尽きるなぁ、という場面にもちょくちょく遭遇します。

ある管理職研修での一場面。

事務局の方から、
「受講者も教わっていることが大事だと理解しているし、頭の中ではできると思っても、実際現場で変えることはなかなか難しい。今まで変えられていないのだから」
と、どのようにしたら現場に研修の成果が活かせるのだろうかという、問題提起。

それに対して、受講者の中でも実績も経験もある、ある程度、自分のスタイルが確立しているだろう１人から、
「自分たちの変えようという意識だと思う。実際、朝からこれまでのワークの中で、すぐにも実践してみたいことがいくつもあった」
と、意思表示。

うわぁ。
本当に幸せな瞬間。

事務局の方の本気度も嬉しいし、受講者の意欲も嬉しい。

冥利に尽きる瞬間。ありがたい。

私は、日々、私に関ってくれる人たちの冥利に尽きるような反応、しきれていないなぁ。
怠けずに発信しよう。

選択肢が２つって難しい。
たいてい、どちらにも一長一短がある。

品質を求めれば値段が高くなり、値段を抑えれば品質は目をつぶらざるを得ません。

安全を担保しようと思えばリターンは小さく、リターンを大きく狙えばリスクが大きくなるのはやむを得ない。

デザイン重視すれば着心地は多少我慢。着心地を優先すればデザイン性は二の次。

新たなチャレンジを求めれば苦しい思いは必須だし、楽しようと思えばいつまでたってもステージアップは望めないでしょう。

難しい。

２つの選択肢で悩んだ時の解決策。

�@両方やめる
どうしても１つしか選べないなら、思い切って両方やめる。どちらもダントツに魅力的な話ではないのだろうから。選んだ後に、「やっぱりあっちがよかったかな」なんて振り返りたくない。より魅力的な次を待つ、そして、その「次」のために準備する、もありかな。

�A両方求める
両方選ぶことが可能な場面。たとえば、ショッピングで悩んだときは両方買う。どっちも魅力的なので悩むんだから。選んだ後に、「やっぱりあっちがよかったかな」なんて後悔したくありません。そのくらいの決断ができる実力を養っておきたい。

�B第３の選択肢を追加する
２つの間にはジレンマが生じます。３つになることで、冷静に選ぶことができる。選択の基準、評価の基準も客観的になり得ます。これは仕事の時にも、結構使える。

選択。

難しいけど、選ぶ余地があるっていうのはやっぱり嬉しいことだ。
何ごとにも選択肢が広げられて、かつ、対応できるようでありたいです。

対象が自分以外のときは、「上」を選べって教わりました。
お祝いを包む、お年玉をあげる、心付けを渡す、などという場合。
３０００円？５０００円？って悩んだときは、５０００円だって。
覚えておこう。

モチベーション。

動機づけ。
物事を行う上での動機や意欲になるもの。

仕事の動機や意欲になるものは人それぞれですね。

上昇志向の人もいれば、安定志向の人も。
フリー志向の人もいれば、バランス志向の人も。

どれもあり。

管理職研修では、部下の動機の源、モチベーションに関心を持つことをお勧めします。
自分が嬉しい��にんじん”が、必ずしも、相手のやる気を促すわけではないから。

「絶対大丈夫。間違いないから。私も確認したし、３回たたいても割れない石橋渡るような仕事だから」と、安心させようと手取り足取りしてしまって、部下に面白くないと思わせてしまうこともある。

「前人未到な案件。リスク大だけど、うまくいったらすごいぞ！」と、わくわくさせるつもりが、相手を委縮させてしまうことも。

自分のモチベーションと相手のモチベーションは同じとは限らない。

自分のモチベーションさえ見誤ることもあります。
「普通こうだよね」と一般的な物差しにあてはめて、なんだか、混乱したり。

時期やステージによって変わることもあり得る。
仕事を始めた当初の自分のモチベーションと、今では違うこと。大いにあり得る。

大相撲の千秋楽。興奮しました。
今までだったら、土俵を割りそうな展開だったのに、勝った。
初土俵から１５年。初優勝を遂げた稀勢の里関。どんなモチベーションで今までやってきたのかなぁ。

絶対王者と言われ続けたジョコビッチ。
２位になってからは、早い段階で負けることが続いている。
今のモチベーションはどうなのかなぁ。

私のモチベーション。
これまでは、深く考えることもなく、目の前に投げかけられた仕事を反射神経で、全力で取り組んできました。
少し考えようか。

効率と効果。
左脳と右脳。
意欲と能力。

ともすれば、相反しがちな２つの要素のバランスって大事。

どちらかに偏ることなく、かと言って、無理に両方目指さして玉砕しないようにしたい。
内容、タイミング、相手などに合わせて、よいバランスを考えて、行動したり、選択したい。

と、考えて、実践してきたつもり。

質と量。

どちらも大事にしていたはずだけど、振り返ってみれば、「量」に偏り過ぎていたのではないかと、今さらながら反省。

昨年末で、年間２５０以上の研修登壇記録を１６年連続に更新しました。

クライアントからオーダーが途切れなかったということだし、自分自身の心身のコンディションを整えてきた証だし、それはそれで、自分で自分を誉めてあげたい。

それでも、いつしか、カレンダーを埋めることに一生懸命になっていなかっただろうか。

２０１７年は新しいことにいろいろチャレンジする年としようと決めましたので、ここで、「量」から「質」に移行してみたい。

動いていないと心配なたちなので、量、すなわち、現場の日数を減らすのには、相当な勇気がいります。

チャレンジは目に見えることから、と思うので、ここから始めます。

１つ目のハードルは、３月にある、連続５日間の現場の予定なしの日々。
予定入れないように。
うーん。入れたい・・・。

まさか！ということが続々起こっています。

イギリスのEU離脱、東京都知事選挙に、アメリカ大統領選。
おとなりの国のできごとも。
オリンピックでの、まさかの勝利もあれば、まさかの敗退も。

ぐっと身近なところでは、平日の歩数1500歩程度ではないかと思える、私の夫が、先日のホノルルマラソンで、42.195キロのフルマラソンを完走。

完歩、とも言えるでしょうし、ホノルルマラソンは制限時間もないらしいので、想像するマラソンとは少し異なるとは思うけど。

何か月前から「練習するか」と言っていたのに、結局一度もランニングシューズに足を通した気配なし。
「初めてのマラソン」っていう本も買ってたけど、家に忘れていったし。

絶対、見学組だと思っていたのに。そうとう、「まさか！」のできごと。

何ごとにも、「絶対」なんていうことはないのですね。

会社設立から手伝っていただいている税理士さんから、「創業１８年、来年の４月で１９年目ですよ」と言われて、びっくり。

そんなに月日が経っているのですねぇ。

なんだか最近、型が決まってきているような気がする。

来年は、「えー！まさかー！」とびっくりされるようなことにチャレンジしてみましょう。

とりあえずは、あと２本、大きなプレゼンテーションと、あと３本の研修に、年内は全力投球！

忘れ物が続いています。

雪が降った日の研修。
泊りの２日間研修だったので、翌日は晴天。
研修会場の傘立てに置いておいたビニール傘、すーっかり忘れて帰りました。

翌週。冷たい雨の降る日の研修。
午後には晴れるという予報だったけど、朝は傘を持って出かけました。
研修会場の講師机の後ろに横たわらせておいたビニール傘、あっけらかんと忘れました。

これは、どちらも、むしろ荷物になるから置いてきたいという心の声が作用したのかも。

先週はもっとショッキングな忘れ物。

丸の内のビル内、とある外資金融のクライアント。
個別のプレゼンテーションコーチングの際。
受講者が個人ワークをしている間に、「化粧室いってきますね」と、バッグを持って離席。

お財布も、携帯も、化粧道具一式から、命の次の次くらいに大事なスケジュール表も。
すべて入っている大事なバッグ。
ご丁寧に口のファスナー全開で中身丸見えなバッグ。

トイレ内の棚にそのまま置いてきてしまいましたー。

まったく忘れているので、研修会場に戻ったあとはそのままコーチング再開。

トレーニング終えて、事務局の方とご挨拶して、「さ、帰りましょう」と思って、荷物をバッグに入れようとしたら・・・。

なーい！
大事なバッグ！

置き忘れてから、ゆうに、３〜４０分は経っています。

目の前真っ暗になりながら、トイレに戻っても、跡形もなし。
ひゃーと思っていたら、事務局の方が、見覚えのあるバッグを手に・・・。

「警備室に届いていました！」って。

なんてすばらしい！
あー。ありがとうございました。

お財布の中には、当日必要だったので、結構な金額が入っていたのですが。
無事に手元に戻ってまいりました。

あまりにも、堂々と忘れてあったので、不審物と思われたのかも。

とにかく。
忘れ物が多いという話です。

これが、もの忘れになると、危険ですね。

必ず、指さし確認しよう。

苦手なことに目をつぶらない。
苦手なことから逃げない。
苦手なこと、できないこと、きらいなことも含めて等身大の自分だけど、「苦手」で済ませちゃうのはどうなんだろう。、

と、ここ数年、苦手なことのいくつかにチャレンジしてきました。

それはそれで意味はあったと思うけど。

今度は、得意なことに目を向けてみようと思います。

得意なことを見つける。
得意なことをさらに磨く努力をする。
得意なこと、できること、好きなこと、これが私らしい特長って、すがすがしくアピールできるようになりたい。

考えてみたら、苦手なことに時間かけるほどの余裕はなかった。

苦手なことをそこそこレベルにすることにかまけて、自信があると言える強みを磨くことから逃げていなかっただろうか。

よし。
来年は“売り物”を作ろう。
そこそこレベルで満足せずに、これこそっていうものに注力してみよう。

まずは、２０１６年の残り１か月でテーマを選ぼう。
今から探すのかっていう話ではありますが・・・。

いつからでも。
いくつからでも。

ストレス。

最近のキーワードの１つです。
企業の従業員向けストレス対策も義務付けられました。

どうやってストレスを解消していますかって、時々、訊かれます。

うーん。
基本、私自身は、ストレスに鈍感なのです。

毎朝５時には起きて、７時頃には研修会場近くのコーヒーショップに陣取って、研修準備。

９時過ぎから１８時ころまで研修して、帰りに打ち合わせして、家に帰ったらマッハのスピードでメールチェックや様々な宿題をこなし、深夜から、テレビでお気に入りのスポーツ選手の応援して・・・。

毎日、生まれて初めてお会いする方々と研修して、１日か２日で成果を出すことを期待される。

周りから見たらストレスフルな仕事スタイル＆ペースかも。
でも、特につらくはありません。

休みの日は休みの日で。
朝は６時過ぎには起きて、メンテナンスのはしご。ネール、美容院、体のマッサージに、顔のエステ、たまには、ヘッドスパも入れる。英会話と書道も通い始めたらやめるきっかけもなく、継続。

人から見たら慌ただしいように映るかもしれない。
でも、特別なことでもないです。

善玉菌のストレスなんだな、きっと。

研修は相手とのやりとり、会話のキャッチボール。エネルギー放出しているようで、実はこちらがよい刺激やエネルギーをもらっているように思う。

ありがたい仕事です。

休日の過密スケジュールも、振り返ってみると、殆どすべて、人の手を借りること。
実際に体に触れられたり、知識や技を教えてもらいながら、ストレスが浄化されているんですね。

よいことだ。

いつまでそのペースで？って訊かれることもあるけど。
しばらくこのままにしておこう。

うん？でも、ストレス解消法訊ねられるということは、ストレスあるように映っているってことかしら？

反省！深呼吸！

ガラスの天井は、今でも存在しているのでしょうか。

私が日本HP勤務時代。
２年弱、アメリカ本社にトレーニングを兼ねた勤務をしていた時。
初めて、"glass ceiling"という言葉を知りました。

当時、まだまだひよっこの私は、天井にぶつかることも、天井を意識することさえもない、お気楽な状態。
「そんなこともあるのかぁ」「上に行くって大変だなぁ」くらいの認識。

確かに。
言われてみれば、働く女性は大勢いても、ボードメンバーには殆どいない。
優秀だとされるアジア系のエンジニアは山ほどいても、トップマネジメントとなるとその数はごくごく少ない。
そんなことに改めて気付かされた時代でした。

それから何十年も経っているというのに。
２０１６年だというのに。
いまだに事態は変わっていないのでしょうか。

世の中でいろいろなことが起こっています。
なんだか考えさせられることが多い。

難しいなぁ。

ガラスだというところが、むしろ、罪深いようにも思います。

目に見える天井なら、開けようとか、避けようと早くから準備できるけど。
遠目には、開放されているように見えるのに、いざ近づいたら、したたか頭をぶつける・・。

そんなことがあるのだとしたら、悲しい。

私自身は、天井からは遠いところにいるので、不具合を感じたことはあまりありません。

でも、もし、その障害に行く手を阻まれることがあるとしたら。
それは残念過ぎるし、何とかならないかと思います。

今日は、これから未来を担う若手スタッフに向けての、“アサーティブ：正しい自己主張”のトレーニングを実施します。
何とかなる・・ための、一助になれば。

電車の中のスポーツ雑誌の広告を見て嬉しくなりました。

競馬の武豊さん、４０００勝を記録したのですね。

以前、前人未到の３０００勝を記録した際に聞いたインタビューは、今でも覚えています。

「３０００勝！すごいですね！」と興奮する記者に対して。

きちんとお礼を述べた後の武豊さんの答。

「すごくたくさんレースに出ていますから。
日本で一番勝っている騎手だということは、日本で一番負けている騎手だということかもしれません」

なるほどなぁと感心しました。
ほんものは違うなあと思いました。

ネゴシエーション研修でも、アサーティブコミュニケーション研修でも伝えていること。

意にそぐわない答をもらったときが地力の見せ所。
断られても不必要に傷つかないようにしようと勧めています。

負けることが世の終わりではありません。

たまたまタイミングが違ったか、予算に合わなかっだけの話かもしれないし、優先順位が違ったのかもしれない。

しゅんとしたりぷいっとしたりしない。
相手が割いてくれた時間や、検討してくれた労力に感謝します。
機会に感謝し、理由を正しく把握して、次につなげる一言を述べましょう。

ビジネスで正しく勝っている人は、負けさえも無駄にしない。

負けることを恐れていたら、勝つこともできない。

うーん。最近、難しい勝負にチャレンジしていないなぁ。
勇気を持とう。

不思議だなぁと思うこと、いくつもあります。

ビジネスコミュニケーション研修では、「自分の言葉」で話すことをお勧めしていますが、「借りてきた」印象の言葉のなんと多いことか。

プレゼンテーションでも、会議でも、交渉の場面でも。
日ごろの自分の言葉の辞書を使って話したいです。

が、なぜか。

「昨今のビジネス環境下では、うんぬんかんぬん」と切り出す。

使いますか？日ごろ、「昨今」ていう言葉。
コーヒーショップで「そう言えば昨今さ」なんて言っている人見たことありません。
「この３年の傾向ですが」「２０１４年以降」などと、具体的に言ったほうが、ずっと伝わります。

新卒新入社員の皆さんの配属先での自己紹介。
先輩や上司によい印象を与えて、感謝の気持ちをしっかり伝えるために、研修の中で練習します。

新人としての自分の気持ちを等身大で伝えることが大切です。

が、なぜか。

「ご指導ご鞭撻頂ければ幸いでございます」と締めくくる。

今までに使ったことある？ご鞭撻なんて言葉。
他にあるよね、自分の気持ちに近い言葉。

もっと不思議だと思うこと。

公共の場の和式のトイレは誰のためなんでしょう。

年配の方は脚が痛いからって敬遠するし、若い人は慣れていない。
インバウンドの外国人には頭に「？」マークが浮かぶだろうし。
比較的新しいビルにもあったりする。

１つくらいは和式も必要だよね、ふつう・・・っていう思い込みかな。

私の七不思議の１つ。
何かきっと理由があるんだと思うけど。

意味のない不思議な行動とらないように気を付けよう。

「あっ」とも言っていない気がするのに、すでに、９月３０日。

カレンダー上では１年の３/４が終わります。
季節感だと秋になります。
多くの企業の会計年度の半分が終わります。

毎日毎日時間がものすごい速さで流れていくので、ときどき、こじつけてでも、「節目」ととらえて、今までを振り返り、今を見つめて、この先を考える時間を持たなければ。

今までを振り返って。
最近のハイライト。

・新たな大口クライアント何社かとのビジネスが始まりました。
・外資系クライアントの彼らの本国のプログラムを日本の事情に合わせてカスタマイズし、導入するというプロジェクト、いくつかに携わりました。
・以前の会社でお世話になった方の転職先から新たに声を掛けて頂くということが重なりました。

振り返ってみると、うれしいことがいくつもありました。
そして、結構がんばってるね、私。

一方で、もちろん、残念なこともいくつかありました。
これは社外秘。

今の私を見つめてみる。

今日のことで精いっぱい。
目の前の仕事に全力傾けることでいっぱいいっぱい。
人には「ＮＯの言い方」教えているのに、自分は、何でもかんでも引き受け過ぎ・・だよね。

あまりに自転車操業すぎる。反省。

この先を考えよう。

今年のあと３か月。
私の会社の会計年度からいくと、今年度は残り５カ月。

来年は、久々に、新たに始めてみたいことがあるので、その準備をしましょう。

常に「与えられたチャンスにしり込みしない」というスタンスで仕事をしてきたので、たまには、自ら動いてみよう・・・かな。

まずは、カレンダーに大きく×マークつけて、研修やアポイントを入れない日をつくること、から始めます。
宣言！

餅は餅屋。
専門家はやっぱり違う。

gear。
用具、装備、道具一式。
それ専用に開発されたギアはやっぱり違う。

我が家のベランダのなんちゃってガーデニング。
植木鉢がだんだん増えてきました。

初めはかわいいジョウロで水やりしていましたが、この夏、妹夫婦がセッティングしてくれた、水やり専用のヘッドがついたホース。おまけに、くるくる巻いて収納までできちゃうすぐれもの。

これがとっても便利で、且つ、効果的。
何度も水汲みしなくていいし、なにより、グリーンたちが喜びそうなシャワー具合。
植物の気持ちがわかっているんだなぁ。

雨の日は憂うつですが、長靴履いたら、いっきに快適。
そして、なんだか、楽しい。

足は濡れないし、大事な靴を傷めることもない。
最近はおしゃれなデザインも多いし。

雨の道の滑り具合もよくわかっている人が作っている訳で、滑らないようになんて、気にせずじゃんじゃん歩けます。

甘栗の袋に入っている、栗専用のプッシャー（名前知らないけど、栗の外側の硬いところを押す道具）。

すごーく簡単なつくりだけど、あれがあるのとないのとでは大違い。
爪も歯も傷めずに、まるまる栗が取り出せる。

栗のおいしさも損なわない。

専用のギアって、使うべきですね。

コミュニケーションの基本は、思ったことを思ったように伝えることだと思うけど。

仕事上、利害や上下の関係が微妙に邪魔する場合は、専用のフレームワークをうまく使ってみよう。型どおりになることが目的ではないけれど、遠回りしなくてよくなります。

ストレス減って、効果が上がる。

オリンピックやパラリンピックの各競技、テニスの全米オープンの白熱した試合。
夏以降、スポーツ中継に目も心も釘づけです。

それぞれ、才能ある選手たちが、できる限りの、時には、はたから見たら「できる限り」を超えているのではないかという努力を重ねて、自身のベストパフォーマンスを発揮しようと真摯に臨みます。

それでも最後には勝ち負けが決まる。

その差は、時に、体力だったり、気力だったり、自然環境だったり。
不可抗力に思えることもあるけど。

たった１点の差でも、ほんの何十分の１秒の差でも、勝ちは勝ちだし、負けは負け。
切ないように思うけど。その僅差のために、もうひとがんばりするんだよね。

接客業のクライアントの多くが、お客さま満足度の向上、スタッフの実力磨き、会社の底力アップなど、様々な目的で、接客コンテストを実施しています。
そのコンテストの審査員を担当する機会が増えています。

みんな、通常の仕事をしながらなんとか時間を捻出して準備し、同じ店舗の上司、先輩、同僚たちの協力を得ながら、店舗の代表として、全国大会に臨む。

参加者は、それぞれに真剣だし、それぞれにすばらしい。
それでも、最後には順位が決まります。

その差は、時に、体調だったり、ちょっとした偶然の結果だったり、審査員の好みだったり。
切ないように思うけど、やっぱり、だから、みんなベストを尽くすんだと思う。

そこに至るプロセスは、もちろん大事だけど、最終的な結果もやっぱり大切。

健全な競争は切磋琢磨のための、よいチャンスです。

お互い、真剣で真摯で妥協がないから、レースやゲーム、コンテストが終わった後に、勝者は敗者を讃え、敗者は勝者に感謝する。
相互に尊重、尊敬しあう。

すがすがしい。

私も、最後の最後まで気を抜かずに、もう一手間加え、もうひと頑張りしよう。

ほんの少しの、僅差が、クライアントの満足、不満足の分かれ道だと思う。

ビジネスコミュニケーションの力を磨く目的は、「掛け算の成果を生み出すこと」だと思っています。

話がうまくなることやしゃべりの達人になることでも、相手を言い負かすことでもなく、「チームの力を最大化」することが、ビジネスコミュニケーショントレーニングの目的。

チームは、同じ部署の人同士に限ったことではなく、他部署との連携や、会社全体だったり、時には、お客さまとのタッグということもあり得ます。

チームメンバー同士、お互い、同じ言葉の辞書を持っているとは限らない。

だから、相手の話をよく聴いて、相手の背景や事情に興味関心を示し、相手の優先順位を知ることが大切。

どんなに滑舌よく、大きな声で、流ちょうに話しても、相手が知らない単語満載で、相手の興味の薄い話をとうとうと述べても届かない。

相手に対する、本気の、興味、関心、そして、尊重が大切ですね。

チーム。
Wikipediaで調べてみました。
「共通の目的、達成すべき目標、そのためのやり方を共有し、連帯責任を果たせる補完的なスキルを備えた集合体」だって。

共有、相互理解、が第一歩。

違うから掛け算の成果が生まれる。チームの醍醐味。

そもそも、違うんだから、互いを理解し尊重しようとする姿勢と、ほんの少しのスキル。
チームメンバーには必要ですね。

しっかり聴いて、精いっぱい伝えよう。

オリンピックってやっぱりすごい。

一つ一つの勝負に一つ一つのドラマがあります。
涙腺がゆるんでることもあって、毎日大泣き。

才能に恵まれた人たちが、人一倍、いや、人百倍もの努力をして。
選手を支えるそれぞれの分野のプロのスタッフが、1つの目標に向かって、チーム一丸となってベストを尽くす。

すべての参加者にきんぴかのメダルを取らせてあげたい。

それでも、勝負の神さまの采配は時に気まぐれな気がします。

組み合わせや日程、天候による運・不運もあるだろうし。
１点の差や0.1ポイントの違いや、0.01秒といった、ほんとにごくごくわずかの差。

ほんの少しの偶然で、４年間の努力が実ったり、水の泡と消えたり。
ほんの少しの違いで、金メダルと銀メダル、銅メダルと、結果は大きく変わる。
メダリストと４位では違うし、入賞と入賞未満もかなり異なります。

だから死ぬほど努力するんだろうし、人生かけてがんばるんだなぁ。

そして、それが観ている私たちにも伝わるわけですね。

「皆さんに感謝です」ー　良い結果を残した人の、マイクを向けられたときの言葉。
「ごめんなさい」ー　残念な結果となった人の、試合直後の言葉。

いずれも、偽りのない、本心からの言葉だろうから、そのまま受け止めたい。

感謝なんていらないのに。あなたががんばった結果なんだから。こちらこそ感謝です、と思うけど。
ごめんなさいだなんて、謝る必要一切なし。こちらこそ重荷と感じさせてごめんね、とも思う。

ぎりぎり極限の状態での、想定問答ではない、その瞬間の素直な言葉は、やっぱり、胸を打ちます。

ビジネスコミュニケーション研修では、不要な場面で変に謝り過ぎないようにしようと伝えますが、心からの言葉であれば、「ありがとう」も「すみません」も「ごめんなさい」も、みんな心に響くんだなぁ。

年に１度の研修を何年も連続して担当することがあります。
その間に企業の担当者が代わることもよくあります。

担当者が代わるタイミングは、研修がさらにブラッシュアップされるか、混乱するかの分かれ道とも言えます。

準備物やプログラムといった事務的な“what"や"how to"の引き継ぎは、もちろん欠かせません。

さらに大切なのは、研修の趣旨、導入の背景などの、"why"の部分の申し送り。

ここがしっかりしていれば、新しい目線で、趣旨に即した見直しができます。

交渉研修でもプレゼンテーション研修でも、目の前の"what"に固執せずに、"why"に着目しようとお伝えしますが、研修の引き継ぎにも同じことが言えるなぁと、改めて感じます。

昨年どおりのプログラムをなぞることではなく、研修の目的を達成することが大切。

先日の研修のことです。

昨年、担当者の肝いりでスタートした新しいプログラム。
今年は人事異動により新しい担当者の下での実施でした。

用意周到。

事前準備から、開講時のマネジメントからの挨拶、初日終了時の懇親会、終了後のアクション設定まで。

引き継ぎ、申し送りがしっかりなされていて、２年目の研修もスムーズに進んでいました。

気持ちよく研修していた、２日目のランチの後。
食後のコーヒーを、階下のコーヒーショップから用意してきてくださったときのひと言にびっくり。

「ソイラテお持ちしました」

「どうして、私が普段ソイラテ飲んでいるのを知っているんですか」と訊ねたら、

「前任者から引き継いでいます！」

すごいなぁ。
一事が万事って、こういうことですね。
きめ細やかな引き継ぎ。
担当者の想いが伝わりました。

１０月実施の次回もがんばります！

アサーティブ研修の中でも難易度が高いテーマの１つが、「断る」こと。
研修の中でも難しいんだから、現実の場ではもっと難しい。
苦手意識を持っている人はたくさんいます。

私の考える「アサーティブの実力の発揮のしどころ」は、
●きちんと頼める
●必要なときには誠意をもって断れる
●そして、断られても不必要に傷つかない

この３場面に肩の力を抜いて臨めると、仕事のコミュニケーションはぐっと楽になります。

断る。
断られる側になったとき、ＮＯならＮＯで早く言ってくれたほうが、と考えている人は多いと思う。

ところが、断る側になったとたんに、断れなくなる人はほんとうに多い。

仕事の依頼は、ＨＰを見たとか、本を読んだとか。あるいは、人からの紹介でということで、先方からやってくることが殆ど。

話を聴かせてほしいと呼ばれて、何度か会って、提案書も出し。
「仮に研修するならこのあたり」と日程もおさえる。

そして、「検討して連絡します」の言葉を最後に連絡が来なくなること。
何度か経験しています。

なぜ、先延ばし？？？

「今回はなしなんだろうなぁ」と思いながらも、正式な答が来ないので、うっすら日程キープのまま日が過ぎる。

いよいよ、ぎりぎりになって、「日程リリースしていいですか」と連絡すると、「すみません。今回は・・・」という返事。

きちんと、適切なタイミングで断っていれば、謝る必要なしなのに、って思います。

ビジネスだから、タイミングが合わなかった、今回はほかにさらに適切な人がいたなど。
ありえる話。
残念とは思ってくれても、謝ることとは違う。

なぜ、あいまい？？？

私の側に「断られる力」が足りてないってことかもしれない。
自責で考えよう。